Aviso de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026
Este site é de propriedade da VALYA, inscrita no CNPJ nº 68.362.752/0001-36, com sede na Rua Henrique Lage, nº 666, sala 118, Centro, Criciúma – SC.
Nosso canal de contato oficial é privacidade@valya.com.br.
Para nós, a sua privacidade é a prioridade. Para garantir total transparência e conformidade com a LGPD, explicamos abaixo exatamente como tratamos os dados coletados no nosso site e na nossa plataforma.
1. Nosso papel no tratamento de dados
A VALYA pode atuar como Controladora ou Operadora de dados, dependendo da situação:
- Controladora: quando trata os dados de identificação, cadastro, conta e pagamento dos Usuários (corretores/imobiliárias/incorporadoras/construtoras) para finalidades próprias e gestão da Plataforma.
- Operadora: no tratamento de dados e conversas dos Leads trafegados na Plataforma via WhatsApp. Nestes casos, o Corretor (Usuário) é o Controlador, e a Valya apenas processa as informações em nome do Usuário para o funcionamento da automação.
2. Resumo de privacidade: o que coletamos, por que usamos e nossa justificativa legal
Para garantir transparência, detalhamos abaixo os principais dados processados em nosso sistema, suas finalidades e as respectivas bases legais que autorizam o tratamento, em conformidade com a LGPD:
| Canal / Tela | Dados Coletados | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Já sou cliente / Área do cliente | E-mail e senha. | Permitir o login seguro do usuário na plataforma. | Execução de contrato. |
| Esqueceu a senha | E-mail. | Viabilizar a recuperação e redefinição de senha do usuário. | Execução de contrato. |
| Não tem conta / Quero uma proposta / Falar com a Valya | Número do WhatsApp, foto de perfil e conteúdo da conversa. | Atender às dúvidas de potenciais clientes, apresentar propostas comerciais da Valya e direcioná-los para o cadastro. | Procedimentos preliminares ao contrato ou Legítimo interesse. |
| Depoimentos | Nome completo, profissão e número do CRECI. | Divulgação institucional de casos de sucesso de corretores que utilizam a Valya. | Consentimento. |
| Meu perfil | Nome completo, e-mail, telefone, CRECI, UF, cidade e site. | Completar o cadastro do usuário, personalizar a plataforma e emitir notas fiscais/cobranças. | Execução de contrato. |
| Conexão WhatsApp | Número de telefone. | Realizar a integração técnica do número de WhatsApp do corretor ao motor de IA da Valya. | Execução de contrato. |
| Esteira de Vendas e Chat | Nome do cliente (comprador), número do WhatsApp, foto de perfil e conteúdo das conversas. | Organizar o funil de vendas, permitir o atendimento automático da IA, registrar o histórico de interações, disparar follow-ups e viabilizar ações de suporte, relacionamento contínuo e envio de novidades ou oportunidades imobiliárias. | Execução de contrato e Legítimo interesse. |
| A partir da primeira mensagem do Lead para o WhatsApp do corretor integrado à plataforma | Número de telefone, foto de perfil, histórico de conversas no WhatsApp e informações extraídas pela Inteligência Artificial. | Operar o atendimento automático, armazenar o histórico de mensagens e disparar os follow-ups configurados pelo corretor. | Execução de contrato. |
| Revenue Share (transações) | CPF, certidão de nascimento, certidão de casamento atualizada, comprovante de residência, comprovante de renda ou declaração do imposto de renda, telefone, e-mail, profissão, matrícula atualizada, certidão negativa de IPTU, certidão negativa de condomínio e cópia da fatura de luz. | Viabilizar as transações comerciais, a validação documental de compradores/vendedores, a segurança antifraude e a operacionalização das vendas de imóveis dentro da plataforma, com a devida divisão e repasse de receitas/comissões (Revenue Share). | Execução de contrato. |
Além desses dados, por meio do site o usuário pode acessar as redes sociais de Instagram e TikTok e interagir por aquelas plataformas. Também é possível acessar a plataforma da VALYA pelas lojas de aplicativos Google Play e App Store. Nestes casos (redes sociais e lojas de aplicativos), as respectivas plataformas são as controladoras independentes dos dados.
2.1. Inteligência de Mercado e Anonimização de Leads
A Valya realiza o tratamento e a análise das interações e dados dos Leads para fins de inteligência de mercado e análises estatísticas do setor imobiliário. Este tratamento é realizado de forma anonimizada, de modo que não seja possível identificar quem comprou o quê, quais valores foram transacionados por indivíduos específicos ou qualquer outro dado pessoal identificável.
2.2. Programas de relacionamento
Fica estabelecido que, ao término do contrato de assinatura com o Corretor, Imobiliária, Incorporadora e Construtora, a Valya poderá reter e utilizar as informações cadastrais e de contato dos Leads/Compradores para a realização de contatos comerciais diretos, envio de ofertas de mercado, promoções e marketing sobre empreendimentos, imóveis e soluções financeiras de parceiros integrados à nossa rede.
3. Dados de menores de idade
Idealmente não coletamos dados de menores de idade.
4. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros estritamente necessários para a nossa operação, sob rígidos padrões contratuais de confidencialidade:
- Prestadores de serviços e parceiros tecnológicos: incluindo provedores de infraestrutura de computação em nuvem e serviços de processamento de inteligência artificial.
- Autoridades judiciais, policiais e administrativas: para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
- Terceiros em caso de reorganização societária: fusão, aquisição ou incorporação da empresa, garantida a continuidade da proteção dos dados.
5. Armazenamento e transferência internacional de dados
Os dados processados na Valya são armazenados em servidores de computação em nuvem (cloud), que podem estar localizados no Brasil ou no exterior, o que pode configurar transferência internacional de dados.
Ao utilizar nossos serviços, o cliente está ciente do armazenamento e da transferência para essas infraestruturas parceiras, as quais devem operar em conformidade com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. Por quanto tempo permanecemos com os dados pessoais
Seus dados são tratados em formato digital e armazenados em servidores, que podem ser nacionais ou internacionais. Os dados permanecerão armazenados:
- Durante o período de vigência do contrato com o corretor.
- Após o fim do contrato e a exclusão da base ativa, dados estritamente necessários poderão ser mantidos sob guarda segura e isolada apenas para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, respeitando-se os prazos prescricionais legais.
7. Direitos dos Usuários
De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), os titulares têm direito a solicitar do Controlador, a qualquer momento e mediante requisição:
a. Confirmação da existência de Tratamento; b. Acesso aos dados; c. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; e. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; f. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o Consentimento do Titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; g. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados; h. Informação sobre a possibilidade de não fornecer Consentimento e sobre as consequências da negativa; i. Revogação do Consentimento.
Como exercer os seus direitos: toda solicitação será avaliada com cuidado e responderemos indicando o atendimento do pedido ou, se for o caso, a justificativa legal para a sua rejeição. O pedido deve ser feito diretamente por você (o Titular) ou por pessoa devidamente autorizada.
Leads: como o corretor, incorporadoras, construtoras e imobiliárias são os controladores e principais responsáveis pelas decisões sobre os seus dados, pedimos que você exerça seus direitos entrando em contato primeiramente com eles. A Valya fornecerá o apoio técnico necessário para que o corretor consiga operacionalizar sua solicitação.
Nossos usuários (contratantes): você pode nos acionar diretamente enviando um e-mail para privacidade@valya.com.br.
Caso você entenda que a nossa resposta foi insatisfatória, lembramos que é seu direito legal peticionar uma reclamação diretamente perante a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD (www.anpd.gov.br).
8. Disposições Gerais
- O uso da plataforma implica aceitação desta política.
- Podemos alterá-la a qualquer momento; mantenha-se atualizado.
- Foro eleito: Comarca de Criciúma/SC.