Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta política explica como a Valya trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para quem usa a plataforma como corretor e para os leads atendidos pela nossa IA, a Alya, em nome dos corretores.

Dados que coletamos

Do corretor (nosso cliente): nome, e-mail, telefone, CRECI, dados da conta e informações dos imóveis cadastrados. Dos leads atendidos pela Alya: número de WhatsApp, nome informado na conversa, o conteúdo das mensagens trocadas com a IA e preferências de imóvel manifestadas durante o atendimento (como região, faixa de preço e tipo de imóvel).

Para que usamos

Usamos os dados do corretor para criar e manter a conta, processar a cobrança, prestar suporte e comunicar novidades do serviço. Usamos os dados dos leads exclusivamente para realizar o atendimento em nome do corretor: responder mensagens, qualificar o interesse, agendar visitas e organizar essas conversas no painel do corretor. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Papéis da Valya na LGPD

Em relação aos dados do corretor, a Valya atua como controladora: decide como e por que esses dados são tratados. Em relação aos dados dos leads, a Valya atua como operadora: trata esses dados em nome e sob as instruções do corretor, que é o controlador do relacionamento com os seus próprios contatos.

Com quem compartilhamos

Para operar o serviço, usamos operadores e suboperadores que tratam dados em nosso nome: provedores de nuvem que hospedam a plataforma, o WhatsApp/Meta como canal de mensagens, o provedor de inteligência artificial que processa as conversas para gerar as respostas da Alya e o gateway de pagamento que processa as cobranças. Todos operam sob contratos com obrigações de proteção de dados, e o compartilhamento se limita ao necessário para cada finalidade. Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue os mecanismos previstos na LGPD.

Direitos do titular

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados e a exclusão dos dados tratados pela Valya, além dos demais direitos previstos na LGPD. Se você é lead atendido pela Alya, também pode direcionar o pedido ao corretor responsável pelo atendimento; ajudaremos o corretor a atendê-lo.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta do corretor estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos em processos. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por período maior.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente no WhatsApp (48) 98414-9887. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites da LGPD.