Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica como a Valya trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para quem usa a plataforma como corretor e para os leads atendidos pela nossa IA, a Alya, em nome dos corretores.

Dados que coletamos

Do corretor (nosso cliente): nome, e-mail, telefone, CRECI, dados da conta e informações dos imóveis cadastrados. Dos leads atendidos pela Alya: número de WhatsApp, nome informado na conversa, o conteúdo das mensagens trocadas com a IA e preferências de imóvel manifestadas durante o atendimento (como região, faixa de preço e tipo de imóvel).

Para que usamos

Usamos os dados do corretor para criar e manter a conta, processar a cobrança, prestar suporte e comunicar novidades do serviço. Usamos os dados dos leads exclusivamente para realizar o atendimento em nome do corretor: responder mensagens, qualificar o interesse, agendar visitas e organizar essas conversas no painel do corretor. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Cookies e medição do site

No site valya.com.br usamos duas ferramentas para entender como as pessoas chegam até nós e como a página é usada: o Google Analytics, que mede visitas e origem do tráfego de forma agregada, e o Microsoft Clarity, que registra a navegação na página — cliques, rolagem e o caminho percorrido — para sabermos quais partes do site funcionam e onde as pessoas têm dificuldade. Ambas usam cookies e identificadores do navegador.

O Clarity mascara automaticamente imagens e qualquer texto digitado por você, e não registra endereço de IP. Essa medição vale apenas para as páginas públicas do site: as áreas de login e o painel da plataforma ficam de fora, e nenhuma conversa atendida pela Alya passa por essas ferramentas. Os dados de navegação no site não são cruzados com o conteúdo dos atendimentos feitos em nome dos corretores.

Você pode limitar esse rastreamento bloqueando cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso do site.

Papéis da Valya na LGPD

Em relação aos dados do corretor, a Valya atua como controladora: decide como e por que esses dados são tratados. Em relação aos dados dos leads, a Valya atua como operadora: trata esses dados em nome e sob as instruções do corretor, que é o controlador do relacionamento com os seus próprios contatos.

Com quem compartilhamos

Para operar o serviço, usamos operadores e suboperadores que tratam dados em nosso nome: provedores de nuvem que hospedam a plataforma, o WhatsApp/Meta como canal de mensagens, o provedor de inteligência artificial que processa as conversas para gerar as respostas da Alya e o gateway de pagamento que processa as cobranças. Todos operam sob contratos com obrigações de proteção de dados, e o compartilhamento se limita ao necessário para cada finalidade. Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue os mecanismos previstos na LGPD.

Direitos do titular

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados e a exclusão dos dados tratados pela Valya, além dos demais direitos previstos na LGPD. Se você é lead atendido pela Alya, também pode direcionar o pedido ao corretor responsável pelo atendimento; ajudaremos o corretor a atendê-lo.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta do corretor estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos em processos. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por período maior.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente no WhatsApp (48) 98414-9887. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites da LGPD.