Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Valya. Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade do serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos. Se você não concorda com alguma condição, não utilize a plataforma.

2. O serviço

A Valya é um software oferecido como serviço (SaaS) que conecta uma assistente de inteligência artificial, a Alya, ao WhatsApp do corretor de imóveis. A Alya atende leads, responde dúvidas sobre os imóveis cadastrados, qualifica interessados e agenda visitas em nome do corretor. A Valya é uma ferramenta de apoio ao atendimento: ela não substitui a atuação profissional do corretor nem realiza intermediação imobiliária.

3. Cadastro e conta

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta. O uso do serviço para atividade de corretagem pressupõe registro ativo no CRECI, e cabe exclusivamente a você manter sua situação profissional regular.

4. Planos e pagamento

A Valya é oferecida nos planos mensais Starter, Pro e Unlimited, que se diferenciam principalmente pelo limite de leads atendidos por mês e pelos recursos incluídos. Os valores e limites vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação. A cobrança é recorrente e processada por um parceiro de cobrança; a Valya não armazena os dados completos do seu cartão. Ao atingir o limite de leads do seu plano, o atendimento de novos leads pode ser pausado até a renovação do ciclo ou até a mudança para um plano superior.

5. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa de cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela própria plataforma ou pelo nosso atendimento. Após o cancelamento, o serviço permanece ativo até o fim do período já pago e não há cobrança nas renovações seguintes. Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo nos casos previstos em lei.

6. Uso aceitável

Você se compromete a usar a Valya apenas para atendimento imobiliário legítimo. É proibido usar a plataforma para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, ou de forma que viole as políticas do WhatsApp. Você é o único responsável pelas informações dos imóveis que cadastra — incluindo preços, características, disponibilidade e fotos — e pela conformidade dos seus anúncios e da sua atuação com as normas do CRECI e a legislação aplicável. O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Valya, a Alya, o software e todos os elementos visuais e tecnológicos do serviço pertencem à Valya ou aos seus licenciantes. A assinatura concede a você uma licença de uso pessoal, limitada e não exclusiva, sem transferência de qualquer direito de propriedade. O conteúdo que você cadastra (imóveis, fotos, textos) continua sendo seu; você nos autoriza a utilizá-lo apenas para operar o serviço em seu nome.

8. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter a Valya disponível de forma contínua, mas o serviço é fornecido em regime de melhor esforço e pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (incluindo o próprio WhatsApp) ou eventos fora do nosso controle. As respostas da Alya são geradas por inteligência artificial e devem ser acompanhadas pelo corretor; a Valya não se responsabiliza por negócios não concretizados, por informações incorretas cadastradas pelo usuário nem por lucros cessantes. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou pelo WhatsApp com antecedência razoável. O uso continuado do serviço após a vigência da nova versão significa concordância com os termos atualizados.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas ao nosso atendimento no WhatsApp (48) 98414-9887. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e fica eleito o foro do domicílio do usuário no Brasil para resolver eventuais controvérsias.